… О взаимоуважении

Я хочу коснуться очень волнующей меня темы — взаимное уважение.

В «Детском докторе» мы предоставляем максимально квалифицированную помощь по педиатрии, которая возможна в нашем городе и при условии работы одного врача. И я прошу взамен вашего понимания и соблюдения некоторых правил.

Итак:

1. Я прошу, по-возможности, не звонить на личный телефон в рабочее и, особенно, в нерабочее время. Врач тоже человек – он может отдыхать или быть занят личными делами. Помните об этом когда собираетесь позвонить, будьте вежливы.

2. Писать на WhatsApp можно и нужно! Об этом уже есть пост, см. в Инстаграм. Представьтесь, скажите, когда вы были на приёме и с каким диагнозом. Четко опишите проблему, заранее подготовьте список вопросов. Не надо просто писать SOS! Расскажите, что делали и какая динамика.
Ребята, пожалейте меня, у меня одновременно бывает до 30 человек – и лично, и в Вотсапе, и в директе. Я, конечно стараюсь никому не отказывать, но это всё же касается моих постоянных пациентов.

Если мы говорим о первичном обращении, и вы не были у меня на приёме, я не знаю ребёнка, не знаю его историю болезни и сейчас я не знаю, что с ним происходит, то на выяснение этих подробностей уходит адова куча времени! У меня нет времени на праздные беседы, и если вам нужна консультация, которая обязательно отнимет у меня много времени, то вы должны помнить о том, что такая консультация стоит 200 руб.
Думаю, это более, чем справедливо.

3. Запись на прием осуществляется по телефону 777-010. При этом, администратор пытается провести сортировку, поэтому она задает много уточняющих вопросов. Всё это нужно, чтобы грамотно спланировать день. Если вам нужно срочно попасть на приём, Вера сделает всё, что в её силах. И она обязательно перезвонит, если кто-то отказался. Поэтому, я прошу: всегда отзванивайтесь или отписывайтесь, если вы не придёте — иначе нам придётся завести чёрный список!

4. Есть еще одна вещь, которая меня очень задевает. Если я вам делаю назначение, все непонятные моменты мы разбираем на приёме. Остались вопросы — напишите в ВА, но не нужно перепроверять меня в интернете – а то ли лекарство я назначила, а правильная ли дозировка?

Дорогие пациенты – старые, новые, будущие, – я трачу кучу времени на дополнительное образование. Я читаю новейшие исследования, изучаю английский, чтобы читать статьи; смотрю, езжу и даже летаю на различные медицинские конференции, собирая самые сливки! Я отнимаю это время у семьи, чтобы максимально точно определять те самые дозировки и назначать нужные препараты. В педиатрии есть нюансы, которые называются off-label. Я о них уже упоминала неоднократно.


Я реально люблю свою работу, и я всё делаю для того, чтобы выполнять её хорошо. Я трачу много личного времени далеко за пределами рабочего дня, от вас же, дорогие пациенты, прошу адекватности. К счастью, подавляющее большинство у меня именно такие, спасибо вам!🤗